Τρόποι Παράδοσης & Έξοδα Αποστολής

Η BuySmart συνεργάζεται με αξιόπιστες ελληνικές εταιρείες courier (π.χ. ACS, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, Speedex κ.ά.) για την παράδοση των προϊόντων σας.

1. Υπολογισμός & Εμφάνιση Κόστους

• Στη σελίδα κάθε προϊόντος εμφανίζεται ενδεικτικό κόστος μεταφορικών, βάσει βάρους, όγκου και ζώνης παράδοσης.

• Κατά το checkout, υπολογίζεται και εμφανίζεται το τελικό κόστος μεταφορικών με βάση τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας (βάρος, όγκος, ποσότητα, περιοχή παραλαβής).

Σημείωση: Το τμήμα αυτό αφορά μόνο τα έξοδα αποστολής. Για πληροφορίες σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης κάθε προϊόντος, ελέγξτε τη διαθεσιμότητα και τον χρόνο παράδοσης που αναγράφεται στην περιγραφή του προϊόντος.

2. Παρακολούθηση Αποστολής (Tracking)

• Μετά την αποστολή, λαμβάνετε κωδικό παρακολούθησης από την courier.

• Οι πληροφορίες παρακολούθησης (στάδιο αποστολής, εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης κ.λπ.) παρέχονται στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» στο λογαριασμό σας και μέσω email/SMS.

3. Παράγοντες Εκτός Ελέγχου
Οι χρόνοι παραλαβής των δεμάτων εξαρτώνται αποκλειστικά από τη διαδικασία της courier. Σε περιπτώσεις κακών καιρικών συνθηκών, απεργιών, αυξημένου όγκου αποστολών ή άλλων έκτακτων περιστατικών, οι τελικές ημερομηνίες παράδοσης ενδέχεται να μεταβληθούν και είναι εκτός ελέγχου της BuySmart.

4. Ειδικές Περιοχές & Επιπλέον Χρεώσεις

• Αποστολές σε απομακρυσμένες ή νησιωτικές περιοχές ενδέχεται να επιβαρύνονται με πρόσθετο κόστος.

• Προϊόντα μεγάλης όγκου ή βάρους μπορεί να απαιτούν εξατομικευμένο υπολογισμό κόστους.

5. Αποτυχημένες Προσπάθειες Παράδοσης

• Ο courier επιχειρεί έως 3 φορές παράδοση στη δηλωμένη διεύθυνση.

• Σε περίπτωση μη παραλαβής, το δέμα επιστρέφεται στην αποθήκη μας και επικοινωνούμε μαζί σας για τα επόμενα βήματα.

---

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@buysmart.com.gr.