Επιστροφές προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφές)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

• Άσκηση δικαιώματος: Ενημερώστε μας εγγράφως (email ή μέσω του εντύπου υπαναχώρησης που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας) πριν παρέλθει η 14ήμερη προθεσμία.

• Επιστρεφόμενο προϊόν:

  • Να είναι αχρησιμοποίητο και στην κατάσταση που το παραλάβατε, με όλα τα προστατευτικά υλικά, τις οδηγίες, τις εγγυήσεις και την αρχική συσκευασία.

  • Να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

• Έξοδα επιστροφής: Βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

• Έλεγχος & Έγκριση: Μετά την παραλαβή & τον έλεγχο της συσκευής από την BuySmart (το αργότερο εντός 15 εργάσιμων ημερών), θα λάβετε ενημέρωση για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής.

• Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή του ποσού (τιμή προϊόντος + αρχικά έξοδα αποστολής) γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της επιστροφής, με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

2. Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα κομμένα/προσαρμοσμένα κατά τις προδιαγραφές σας.

• Προϊόντα υγιεινής ή προσωπικής φροντίδας (π.χ. εσώρουχα, μαγιό) εάν η προστατευτική συσκευασία έχει ανοιχτεί.

• Ψηφιακό περιεχόμενο μετά την έναρξη λήψης ή εγκατάστασης.

• Άλλες περιπτώσεις που προβλέπει ο ν. 2251/1994 και η Οδηγία 2011/83/ΕΕ.

3. Ακυρώσεις Παραγγελίας

• Πριν την αποστολή: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση και χωρίς αιτιολόγηση, επικοινωνώντας μαζί μας πριν την αποστολή.

• Μετά την αποστολή: Ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης (βλ. ανωτέρω).

4. Επιστροφές Ελαττωματικών ή Λανθασμένων Προϊόντων
Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν:

• Επικοινωνήστε άμεσα (εντός 7 ημερών) στο info@buysmart.com.gr ή τηλεφωνικώς στο …

• Η BuySmart αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και επανεκκίνησης της αντικατάστασης ή της επιδιόρθωσης.

• Ο χρόνος διεκπεραίωσης αντικατάστασης/επισκευής καθορίζεται από τον κατασκευαστή ή την αντιπροσωπεία.

5. Δικαιώματα & Υποχρεώσεις Επιχείρησης

• Η BuySmart δικαιούται να απορρίψει επιστροφή εάν το προϊόν δεν καλύπτει τις προϋποθέσεις (άρθρο 3).

• Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε τεκμηρίωση της κατάστασης του προϊόντος πριν την έγκριση επιστροφής.

---

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο info@buysmart.com.gr ή στο τηλέφωνο +30 211 4442641